Сервера HO.GE размещены в дата-центре Proservice.ge — крупнейшем и наиболее надёжном дата-центре в Грузии, построенном в 2019 году по международным стандартам Tier III. Proservice — первый хостинг-провайдер в Грузии, работающий с 1999 года. Компания заслужила репутацию флагмана отрасли, а её дата-центр стал эталоном надёжности в регионе.

Уровень Tier III означает, что дата-центр соответствует строгим стандартам надежности:

• Резервирование всех основных систем, включая электропитание, охлаждение и подключение к интернету.
• Гарантированная доступность на уровне 99,982%, что эквивалентно менее чем 1,6 часам простоя в год.
• Техническое обслуживание и модернизация оборудования без прерывания работы сервисов.

Proservice стал логичным выбором, ведь он совмещает в себе надёжную инженерную базу, доступ к национальным и международным сетям, и команду, работающую по международным стандартам. Это фундамент, на котором строится весь сервис NAT Cloud в Грузии. Географическое расположение центра обеспечивает прямой доступ к ключевым маршрутам между ЕС, Россией и Азией, гарантируя низкие задержки и высокую доступность. В дата-центре Proservice.ge можно разместить не только наше оборудование, но и ваше, предлагая услугу колокации с полным обслуживанием и физическим доступом.

📍 Адрес дата-центра: Georgia, Tbilisi, 3 Petre Kavtaradze, Dead End

Иногда нам пишут понятные, чёткие тикеты. А иногда — наоборот. Просто: «не работает». Или «я всё сломал». Или вообще без текста. И да, бывает, что сначала мы сами не понимаем, о чём речь. Но это не повод бросать человека с проблемой.

Мы не закрываем тикеты с формулировкой «не удалось воспроизвести». Не отвечаем «опишите точнее, тогда поможем». Не блокируем поддержку, как это делают некоторые хостинги, если запрос написан «не по форме».

Мы стараемся всё равно разобраться. Задаём вопросы, проверяем логи, подключаемся к панели, если нужно. Иногда приходится потратить немного больше времени. Иногда догадываемся, что имелось в виду, только на третий раз. Но главное — мы не уходим в молчание. Мы не делаем вид, что «вас не существует», если написали «неправильно».

Понятно, что если вы добавите пару строк — что именно не работает, что вы уже пробовали — это здорово ускорит решение. Но даже если вы просто напишете “сломалось” — мы начнём оттуда. Это не раздражает. Это — работа. И нам важнее довести до результата, чем формально “закрыть тикет”.

Конечно, мы не пишем большие куски кода за клиентов. Но если вы прислали команду с опечаткой — поправим. Если забыли ; в конфиге — найдём. Если указали неправильный IP — подскажем. Такие вещи для нас — несложные, и мы делаем их спокойно. Не из вежливости — а потому что нам правда важно, чтобы у вас всё заработало.

Мы не идеальны. Бывает, что и у нас что-то не срабатывает с первого раза. Но мы честно стараемся сделать так, чтобы вам не приходилось нервничать.

Потому что в хостинге и так хватает технических сложностей. Поддержка — должна быть проще.